[ 製品情報についてのQ&A ]
Q1. どのような製品を扱っていますか？
Q2. 全ての回答に対して説明を提供していますか?
Q3. 試験問題をプリントすることはできますか？
Q4. CramBible の問題集のみを勉強するだけで、ベンダー筆記試験に合格できますか？
Q5. アップデートは無料ですか？
Q6. アップデートの期間の延長はできますか？
Q7. どのような頻度でアップデートされますか?
Q8. どのようにしてアップデートがあったことがわかるのですか?
Q9. どうすればアップデートの知らせを受けることができますか?
Q10. CramBibleはどのような条件でまとめ売り価格を提供していますか?
Q11. CramBibleの製品に興味があるんですが、先に試すことはできますか？サンプルなど提供してますか?
Q12. CramBibleの品質はどのようなものでしょうか?
Q13. どうしてCramBibleは品質を保っているのですか?
Q14. テストエンジンで間違った解答があります。/問題の内容でわからないものがあります。/問題が間違っていると思います。どうしたらいいですか？
[ 販売Q&A ]
Q101. 支払い方法を教えてください ?
Q102. クレジットカードを使っても安全ですか?
Q103. 登録した個人情報の扱いが心配なのですが?
Q104. ダウンロード販売について?
Q105. オンラインでの購入手順について?
Q106. ダウンロード方法を教えてください?
Q107. クレジットカードを持っていないのですが、購入できますか?
Q108. 請求書はもらえますか?
Q109. 購入後ユーザーセンターにログインしたのですが、購入した製品が見当たりません?
Q110. クレジットカードの情報を入力したのですが、クレジットカードが取り扱い不可（Reject）されます?
Q111. American Express カードを使って購入できますか?
Q112. 購入後すぐにダウンロードできますか?
Q113. まとめ売り価格?
Q114. 会社の電話連絡先が見当たらないのですが?
Q115. 受験予定のテスト番号を検索したのですが見当たりません?
[ よくあるお問い合わせ ]
Q201. 支払いを終えたのですが、どのような手順で製品をダウンロードすればいいのですか?
Q202. 以前いくつかCramBible から製品を購入したことがあるのですが、次の購入時に割引してくれますか?
Q203. 他のベンダーと比べてどうどこが優れているのですか?
Q204. もしベンダー認定試験にパスしなかった場合、購入金額はきちんと返済されますか?
Q205. CramBible の問題集を勉強するだけで、ベンダー筆記試験に合格できますか?
Q206. サイトがアップデートされているみたいですが、テスト問題集もアップデートされたのですか?
Q207. 認定試験に合格するにはCramBibleの製品を使って試験に備えることで充分ですか？問題集の他に読むべき教材などありますか?
Q208. ウェブに新しいバージョンにテストがアップデートされてますが、無料でそのバージョンにアップデートできますか?
Q209. ユーザーセンターにログインできません。パスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか?
Q1. どのような製品を扱っていますか？
1) 問題集とその回答
この製品は各ベンダー筆記試験に備えているお客様に最適です。 Q&AはZIPフォーマットによって提供されます。 PCにダウンロードしたのち、ダウンロードしたPCにてご使用できます。
2) お試しデモ
当社はすべての製品に対して、フリーサンプルを提供しています。当社の製品をご購入される前に、品質やユーザビリティーなどをお確かめの上、ご購入することができます。
[頂上]
Q2. 全ての回答に対して説明を提供していますか?
当社は全ての問題に対しては説明を提供していません。当社の問題集の品質に自身を持って提供しています。
実際の筆記試験に出題される約95%は当社の問題集から出題されます。よって当社の問題集の問題と回答を正確に暗記することで、充分にベンダー筆記試験に合格できます。これによって、お客様の貴重な時間を節約することができます。
[頂上]
Q3. 試験問題をプリントすることはできますか？
はい.
[頂上]
Q4. CramBible の問題集のみを勉強するだけで、ベンダー筆記試験に合格できますか？
もちろんです。当社の全ての製品は最新を保ち、実際の出題試験の約95%は当社の問題集から出題されます。よって当社の製品をお使いになることによって一度目の受験で95%以上の成績でパスすることが可能です。
もし、一度目の受験で合格しなかった場合、製品にお支払い頂いた全額を返済いたします。また、別途当社のその他の製品を無料でお選びできます。
[頂上]
Q5. アップデートは無料ですか？
購入後、アップデートは90日間無料です。90日後、期限切れした場合、テストエンジンを立ち上げることはできません。そういった場合、当サイトへログイン後、ユーザーセンターにて延長が必要になります。延長費には当初お支払い頂いた50%の費用が必要になります。
[頂上]
Q6. アップデートの期間の延長はできますか？
当初お支払い頂いた50%の費用をお支払い頂くことにより、延長ができます。認証コードを入力することにより、アクセス期間がリセットされテストエンジンの起動が可能になります。また、当社多数の製品をご購入頂いたお客様には、3ヶ月以上のアクセスを提供いたします。例えば、当社製品を5品以上同時にご購入されたお客様にはアクセス期間を延長いたします。
[頂上]
Q7. どのような頻度でアップデートされますか?
当社の製品をアップデートをする特定日はございません。当社は全ての製品を常にレビューし、アップデートを継続的に行います。各ベンダー認定試験は受験者のスキルを試すために随時テスト内容を変更します。
もし変更などがあった場合、当社は24時間以内にアップデートをし、関連のあるお客様に Email にてご連絡いたします。よって、ご購入頂いた全てのお客様は、90日間最新の問題集をお使い頂けます。
[頂上]
Q8. どのようにしてアップデートがあったことがわかるのですか?
以下の方法により確認できます。
当サイトのNew Release
の項目にて確認できます。その項目を閲覧することで、日々アップデートがあることが確認できます。ご購入された製品の状況はメンバーセンターのダウンロードページにて確認できます。当社はアップデートのあった製品に関連するお客様に対してEmailをお送りいたします。製品をご購入頂いたお客様は、新しいバージョンのテストを無料でダウンロードできます。
[頂上]
Q9. どうすればアップデートの知らせを受けることができますか?
当サイトでアップデートがあるかご確認ください。また、Emailで随時アップデート情報をお送りします。
もし既にテストエンジンをご購入済みで、別途新しくテストエンジンをご購入したお客様は、以前のテストエンジンをアンインストールした後、新しく購入したテストエンジンを当サイトのユーザーセンターからダウンロードください。使用期間が期限切れのお客様は、ユーザーセンターにて使用期間を更新することによって、最新のバージョンをダウンロードできます。 料でダウンロードできます。
[頂上]
Q10. CramBibleはどのような条件でまとめ売り価格を提供していますか?
通常、今迄同じユーザーIDで約4~12つのテストをお買い上げになった場合。同シリーズまたは他のテストをご購入頂いくお客様にはまとめ売り価格を提供いたします。なお、一回3つ以上テストを同時にご購入頂いた場合でもまとめ価格を提供いたしますので、具体的な割引情報はLiveSupport（ライブサポート）でご連絡ください。もしまとめてご購入予定で上記の内容と値段が一致しない場合、sales@3cb.com またはLiveSupport（ライブサポート）にお問い合わせください。
当社サポートがまとめ売り価格や特別価格について、細かくご説明させていただきます。
[頂上]
Q11. CramBibleの製品に興味があるんですが、先に試すことはできますか？サンプルなど提供してますか?
はい。当社はすべての製品に関してサンプルを用意してます。使い勝手や、問題や回答の品質などをご購入前にお試し頂けます。
当サイトにて、「お試しデモ」ボタンがあります。サンプルをお客様のPCにダウンロードしてインストールすることができます。 また、インフォメーションセンターからもダウンロードができます。
もしダウンロードに問題がある場合、support@3cb.com もしくはLiveSupport（ライブサポート）にてご連絡ください。また、デモをEmailでもお送りできます。
[頂上]
Q12. CramBibleの品質はどのようなものでしょうか?
当社は高い品質のベンダー認定試験対策の問題集を提供いたします。 特に、シスコシステムズ社のCCNA、CCDA、CCNP、CCDP、CCIE、 Checkpoint CCSE、CompTIA、A+、Network+ などの人気認定試験をご用意しています。
当社が提供する問題集は、この分野に対する当社の専門家によって作り上げられたクオリティーの高い実践練習問題です。当社の目標は実際の認定試験に出題される問題を少なくとも95％をカバーし、95%の正確性を保つことです。よって、お客様が完全に当社が提供する内容を習得することによって95%近くの成績でパスすることができます。当社のテストエンジンをお使いになった上で、もし一度目で認定試験パスしなかった場合、ご購入頂いた金額を返済いたします。
[頂上]
Q13. どうしてCramBibleは品質を保っているのですか?
当社の専門家は全員MCSE、MCDBA、CCIEなどといった各ベンダー認定資格を保持しています。当社専門家は各ベンダー試験の問題を細かく分析して当社のテストエンジンを作ることによって、正確性の向上に努めています。
また、当社は常に製品の改善に見直しを図り、お客様からのご意見を積極的に取り入れています。
[頂上]
Q14. テストエンジンで間違った解答があります。/問題の内容でわからないものがあります。/問題が間違っていると思います。どうしたらいいですか？
ご意見を support@3cb.com にお送りください。
ご意見と共に以下の情報もお送り願います。
A) お客様の購入番号
B) 試験のコード名
C) 問題番号
当社の専門化と検討後、早急に返信いたします。
[頂上]
Q101.支払い方法を教えてください ?
クレジットカード、または2CHECKOUTにてお支払いください。
クレジットカード決済：
ご利用いただけるカードはVISA、MASTER、AMERICAN EXPRESS、DISCOVER、JCB、Diner’s Club International、Cartre Blanche の各クレジットカードです。因みに、上記の各クレジットカードの中に、特にVISA、MASTERのご使用をお勧めいたします。
[頂上]
Q102. クレジットカードを使っても安全ですか?
もちろんです。当社ではクレジットカード情報を含む全ての個人情報を暗号化し、お客様が安心してご購入ができるように、すべての支払いプロセスをMeta Charge や 2CHECKOUT といった信頼のおけるベンダーに委託しています。
[頂上]
Q103. 登録した個人情報の扱いが心配なのですが?
お客様へスパムメールといった迷惑がかからないように、当社ではお客様の個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。
当サイトに登録したEmailなどの情報は、当社からお客様への製品アップデートなどをお知らせするためのみに使用します。
メールリストからの削除を希望される場合、当社にお知らせ頂ければ、即座にメールリストから削除いたします。
[頂上]
Q104. ダウンロード販売について?
全ての販売はダウンロードにてご購入できます。通常お支払い後、1分後にはダウンロードのアクセスができます。場合によっては12時間かかる場合もありますが、それ以降にダウンロードのアクセスができない場合、サポートにご連絡ください。
[頂上]
Q105. オンラインでの購入手順について?
a. 当サイトにて製品を選択し、ショッピングカートに追加した後、「支払う」ボタンをクリックしてください。
b. 「2CHECKOUTで支払う」と「サービスを続く」のボタンの選択肢があります。 「2CHECKOUTで支払う」を選択すると、2CHECKOUTでの支払いになります。 「サービスを続く」を選択すると、2CHECKOUTでの支払いになります。
c. クレジットカード情報を入力し購入は終了します。 初めてのお客様は購入を進める前にユーザー登録する必要があります。購入終了後、メンバーセンターから製品のダウンロードができます。 もし購入時に問題、または質問等ございましたら当社のLiveSupportにお問い合わせください。
[頂上]
Q106. ダウンロード方法を教えてください?
画面右上にあるメンバーセンターのリンクからログインし、メンバーセンターから製品 のダウンロードができます。メンバーセンターにログインすると、ご購入した製品の情報が確認できます。 購入後、メンバーセンターに購入情報が更新されてない場合、しばらく時間をおいた後、再度ログインして確認してください。
通常30分ほどでアップデートされます。もし購入後12時間経っても更新されてない場合、support@3cb.com かLiveSupportへお問い合わせください。
[頂上]
Q107. クレジットカードを持っていないのですが、購入できますか?
3cb.comはクレジットカードまたは2CHECKOUTのみで購入できます。
[頂上]
Q108. 請求書はもらえますか?
はい。LiveSupport もしくは support@3cb.comへご連絡ください。
請求書の発行には以下の情報を必要とします
お名前
宛先
オーダー番号
Email アドレス
[頂上]
Q109. 購入後ユーザーセンターにログインしたのですが、購入した製品が見当たりません?
支払いを終えたか確認ください。以下の問題が考えられます：
a. 購入オーダーを終えたが、支払いを終えてない場合
b. 購入オーダーを終えて、支払いを行ったが、決済のプロセスに失敗した場合 通常支払いに正常終了した場合、決済確認Emailが送られてきます。
上記に当てはまらない場合、または正常に支払いができたか確認をされたい場合、support@3cb.com に確認ください。
[頂上]
Q110. クレジットカードの情報を入力したのですが、クレジットカードが取り扱い不可（Reject）されます
ログインしなおした後に再度お試しください。
ログインしなおしてもクレジットカードがうまくとおらない場合、他にお持ちのカード、または2CHECKOUTにてお試しください。
[頂上]
Q111. American Express カードを使って購入できますか?
はい。支払い時に、「2CHECKOUTで支払う」ボタンをクリックし、2CHECKOUT画面にてAmerican Express のカード情報を入力ください。
[頂上]
Q112. 購入後すぐにダウンロードできますか?
購入後しばらく時間をおいて、ユーザーセンターにログインしてください。購入12時間経った後にログインしてもダウンロードできない場合、注文番号とその旨を記してsupport@3cb.com にご連絡ください。
[頂上]
Q113. まとめ売り価格?
通常、今迄同じユーザーIDで約4~12つのテストをお買い上げになった場合。同シリーズまたは他のテストをご購入頂いくお客様にはまとめ売り価格を提供いたします。
なお、一回3つ以上テストを同時にご購入頂いた場合でもまとめ価格を提供いたしますので、具体的な割引情報はLiveSupport（ライブサポート）でご連絡ください。
もしまとめてご購入予定で上記の内容と値段が一致しない場合、sales@3cb.com またはLiveSupport（ライブサポート）にお問い合わせください。
当社サポートがまとめ売り価格や特別価格について、細かくご説明させていただきます
[頂上]
Q114. 会社の電話連絡先が見当たらないのですが?
CramBible へはLiveSupport、またはsupport@3cb.com にてご連絡ください。
[頂上]
Q115. 受験予定のテスト番号を検索したのですが見当たりません?
お探しのテストが見つからない場合、support@3cb.com にテスト番号とベンダー名を記してご連絡ください。
もし当社にて提供していない場合、アップデートがあり次第、お知らせいたします
[頂上]
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